網絡營銷部門組建不合理，職責不清晰

　　如果影樓要做網絡營銷，就需要成立網絡營銷部門。網絡營銷部門一般需要包含程序員、網頁美工、網絡推廣(SEO)、網絡編輯(文案)和網絡接單員(客服)，他們的工作范圍也要明確，只有明確的工作職責，才能實現(xiàn)高效的工作。

　　程序員主要負責網站程序的開發(fā)、網站功能的維護。如果發(fā)現(xiàn)網站的某個頁面出現(xiàn)問題，可以交給程序員處理，如果想為網站增加新的功能，也可以把案子給程序員，由程序員來完成。程序員不是美工，制作圖片的工作不應該由程序員來處理。很多公司的領導認為程序員懂電腦，于是電腦出了問題也找程序員，這是很不好的，程序員更不是網管。

　　網頁美工的工作就是按照要求設計出網頁的視覺效果，然后做成靜態(tài)頁面。如果有需要，美工還需要承擔別的設計任務，比如設計海報，設計名片等等。

　　網絡推廣(SEO)。當年在影樓上班，做的是網絡推廣，但是我感覺很是郁悶。郁悶的地方就是，我要負責各種平臺的推廣，還要寫軟文。大家都知道，寫文章是很花時間和精力的，很容易疲勞。在我看來，網絡推廣的工作應該是負責各種平臺推廣，SEO優(yōu)化，搜索引擎競價管理，但是軟文應該有專門的文案人員來寫，網絡推廣只負責把寫出來的東西發(fā)表出去，這樣才能更高效。

　　網絡編輯(文案)負責網站文字的撰寫，廣告文案、軟文的撰寫，網絡編輯必須由文字功底強的人來擔當。高質量的文案能有效的塑造公司形象，提高銷售額，反之則可能產生負面影響，所以文案人員一定要過關，這一點很重要。

　　網絡接單員。影樓網絡接單人員需要有一定的網絡知識、銷售知識，打字速度要快，特別是咨詢量大的影樓，更需要一個打字速度快的網絡接單人員。如果不能及時回復客人的問題，客人就會感覺受到冷落了，這是很不利于銷售的。因為網絡接單人員對產品參數(shù)、產品價格很清楚，一般影樓的客服人員也可以由接單人員來兼職。

　　關于工作崗位和職責問題，我覺得還是外企做得比較好，他們把每一個崗位要做的具體工作到具體任務都規(guī)定清楚了，員工不但上手快，而且能在很大程度上提高工作效率。反觀一下國內的企業(yè)，很多公司的崗位職責很不清楚，簡直就是一打雜的，這在一定程度上嚴重的影響了工作效率。

　　缺乏線下互動

　　線上再熱鬧，沒有線下的大力支持，影樓網絡營銷也很難開展。很多影樓成立網絡營銷部后，實體店內的員工就覺得網絡搶了他們的生意，內心表現(xiàn)出一種不滿意的情緒。在這種不滿意的情緒之下，很自然就會表現(xiàn)出一種不配合網絡營銷的行為來。

　　全體員工支持網絡營銷后，還需要積極的開展線上線下互動活動，進一步的提高口碑，促成銷售額的提高。比如搞一個網友見面會，然后在見面會上做一些抽獎活動，給網友們一點甜頭。小小甜頭很可能就會獲得數(shù)倍回報。有廣告界的牛人說，想方設法的讓別人覺得你們公司好比想方設法讓別人覺得你們公司的產品好服務好更有效?？傊?，線下活動是多種多樣的，這需要影樓的策劃人員去挖掘，開拓，做出自己的特色。

　　領導對網絡營銷缺乏深入了解

　　現(xiàn)在影樓的領導都很重視網絡營銷，但是光重視是不夠的，必須認清網絡營銷的實質，以及網絡營銷的投入和回報等問題。很多影樓的老板天真的認為，只要搞網絡營銷就可以快速賺錢了，一本萬利!網絡營銷并沒有那么簡單，網絡營銷只是為影樓提供一個拓展業(yè)務的平臺，并不表示搞網絡營銷就可以很輕松的賺錢。當然，較之傳統(tǒng)的營銷方式，網絡營銷有著自己的優(yōu)勢，大家都知道在鬧市區(qū)隨便租賃一個實體店面都要10來萬到幾十萬，而這點錢完全可以組建一個健全的網絡營銷團隊了。

　　曾經在影樓做網絡推廣的時候，我看到每個月給百度做競價排名都會花三到五千塊錢，我就很心疼，最后一個上司對我說，盡管花吧，我們做一次外展，光場地費都是幾萬呢!網絡的投資遠遠沒有實體店面投資多，但是影樓老板卻心疼了。一邊說重視網絡營銷，一邊又舍不得投資，回報何來?網絡營銷沒有做起來是無法帶來回報的，要做起來，就必須投入，只有上道了，才能看出網絡營銷的優(yōu)勢。

　　當初黑驢叫我一起出來做影樓網絡營銷顧問我還很猶豫，覺得影樓不會有那么多問題讓我們解決，我們的價值何在?旭天網絡顧問成立這半年來，我們接觸了幾十家的中小型影樓(婚紗攝影工作室)，越來越多的問題呈現(xiàn)于眼前了。這幾天身體狀態(tài)不是很好，思維有點混亂，寫出來的東西也不是很流暢，但是提出的問題卻是當前影樓網絡營銷存在的重大問題，希望各影樓引起重視。瘋男的網絡交流群號是23292077，歡迎網絡營銷界人士前來交流切磋，共同探討網絡營銷之路。