以維基百科、博客、google adsense等為特征的web2.0互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常成熟,打開新浪首頁,我們都會發(fā)現(xiàn),導(dǎo)航欄唯一標(biāo)志紅色的是“微博”。但是,據(jù)專業(yè)服務(wù)商頭狼電子商務(wù)數(shù)據(jù)中心透露,目前絕大部分中小企業(yè)還停守在三、四年前建的網(wǎng)站上,甚至有的公司新建了一個(gè)淘寶店就開始在百度上大投廣告了。這是中小企業(yè)自身的盲目,也是網(wǎng)絡(luò)推廣公司的不負(fù)責(zé)任。
web1.0的特征是用戶通過瀏覽器獲得信息,而web2.0更注重用戶的交互,用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者,同時(shí)也是網(wǎng)站內(nèi)容的創(chuàng)造者。web2.0有以下幾個(gè)特征:
1、多人參與:每個(gè)人都是內(nèi)容的創(chuàng)造者。
2、人是靈魂:互聯(lián)網(wǎng)的核心內(nèi)容眾多的人共同的貢獻(xiàn)。
3、可讀可寫:內(nèi)容每一個(gè)人可以瀏覽,更可以創(chuàng)造。
4、表現(xiàn)形式:博客、播客、維基、p2p下載、社區(qū)、分享服務(wù)等等。
下圖:圖解web2.0
在這種情況下,企業(yè)固守一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,甚至是一個(gè)靜態(tài)的內(nèi)容網(wǎng)站,加上營銷推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷模式是錯(cuò)誤的。web2.0早已經(jīng)解決了早期網(wǎng)絡(luò)交易的難題,早期網(wǎng)絡(luò)限于內(nèi)容單一,信用無保障,支付難等因素,非常難贏利。而目前來說,交互式的網(wǎng)站構(gòu)架,支付寶、paypal、財(cái)付通的使用很好的解決了信用擔(dān)保與網(wǎng)絡(luò)支付的問題。企業(yè)電子商務(wù)策略便應(yīng)該因此而改變,在此筆者提供了一種模式供參考:即“網(wǎng)站+商城+博客”模式。
網(wǎng)站:cms即內(nèi)容管理系統(tǒng)是營銷型網(wǎng)站的典范。強(qiáng)大的內(nèi)容管理功能,可以為企業(yè)靠內(nèi)容吸引流量奠定很好的基礎(chǔ)。
商城:無論淘寶店、還是獨(dú)立搭建的shopex系統(tǒng)商城,都可以很好的實(shí)現(xiàn)在線支付工具的融合,為前期陌生客戶的轉(zhuǎn)化提供了很好的平臺。
博客:優(yōu)質(zhì)的博客更為搜索引擎,為網(wǎng)絡(luò)圈所關(guān)注,優(yōu)質(zhì)的博客應(yīng)該注重企業(yè)形象的塑造,企業(yè)技術(shù)專業(yè)的體現(xiàn),已經(jīng)產(chǎn)品評價(jià)的展現(xiàn),甚至是經(jīng)營者人格魅力的體現(xiàn)。因?yàn)檫@是一個(gè)可互動(dòng)的平臺,親和力比冷冰冰的網(wǎng)站展示要強(qiáng)。
每一個(gè)企業(yè),根據(jù)自身在通路中扮演的角色,選擇不同的營銷策略。如廠家,他就不應(yīng)該去注重淘寶店去搶終端的交易,而應(yīng)該在產(chǎn)品美譽(yù)度方面著力;中間渠道,則應(yīng)該避免發(fā)生傳統(tǒng)流通渠道的串貨等管理沖突;終端銷售便應(yīng)該注重產(chǎn)品的功能描述。
最后要提醒的一點(diǎn)是,無論網(wǎng)站,商城,還是博客,都可以通過專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)公司非常簡單的提供。但是內(nèi)容的創(chuàng)造者則必須企業(yè)自身,只有企業(yè)才能很好的定位產(chǎn)品。此外電子商務(wù)內(nèi)容制造是一個(gè)枯燥和漫長的過程,好比如傳統(tǒng)品牌的創(chuàng)造過程是日積月累的結(jié)果一樣,堅(jiān)持是做好電子商務(wù)的唯一出路。
1、優(yōu)質(zhì)龐大的客流(網(wǎng)上商店應(yīng)提供全面搜索引擎,為網(wǎng)上商店帶來大量優(yōu)質(zhì)的客流)
2、科學(xué)的商品陳列(網(wǎng)上商店應(yīng)提供科學(xué)專業(yè)的商品陳列與貨架管理,提升顧客的購買欲)
3、無限延伸的貨架(網(wǎng)上商店應(yīng)支持超過十萬種的商品庫存,為顧客提供更多的選擇)
4、強(qiáng)大的比貨功能(網(wǎng)上商店應(yīng)提供強(qiáng)大的比貨功能。提升顧客的滿意度)
5、一站式購買(網(wǎng)上商店應(yīng)提供配套產(chǎn)品的銷售功能,讓顧客舒心購物的同時(shí)提升商家營業(yè)額)
6、便捷安全的結(jié)算流程(網(wǎng)上商店應(yīng)提供便捷安全的結(jié)算流程,讓顧客輕松安心的付費(fèi))
7、專業(yè)的商品私人導(dǎo)購(網(wǎng)上商店為顧客提供專業(yè)導(dǎo)購,如視頻導(dǎo)購、產(chǎn)品評價(jià)、產(chǎn)品推薦等)
注冊淘寶賬號—實(shí)名認(rèn)證—開通網(wǎng)上銀行—支付寶認(rèn)證—上傳十件寶貝—編輯店鋪信息—上傳大量商品(小流程:進(jìn)貨、編號、拍攝、圖片處理、丈量尺寸、撰寫商品描述、上傳商品、編輯描述頁面)—修改商品關(guān)鍵詞—修改描述—修改價(jià)格—發(fā)帖宣傳—購買旺鋪—店鋪裝修(小流程:整體策劃—圖片設(shè)計(jì)—上傳圖片—編輯模塊—自定義區(qū)設(shè)計(jì)—寶貝展示欄目設(shè)置—分類設(shè)置—促銷內(nèi)容設(shè)置和更改)—櫥窗推薦設(shè)置—上架時(shí)間設(shè)置—到期下架商品的重新上架—解答顧客問題—包裝—發(fā)貨—評價(jià)—售后服務(wù)—財(cái)務(wù)管理—庫存管理—補(bǔ)貨—促銷活動(dòng)—直通車推廣—關(guān)鍵詞和價(jià)格修改。
“網(wǎng)站+商城+博客”推廣模式
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