信息錄入：深圳博盈網(wǎng)絡(luò)技術(shù)        錄入時間：2011-03-12        瀏覽次數(shù)： 次

一、網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的選擇
　　1. 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的概念
　　在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為以下5個層次：
　　(1) 核心利益層次
　　是指產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。
　　(2) 有形產(chǎn)品層次
　　是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)。
　　(3) 期望產(chǎn)品層次
　　這種顧客在購買產(chǎn)品前對所購產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點等方面的期望值，就是期望產(chǎn)品。
　　(4) 延伸產(chǎn)品層次
　　是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的購買者有需求，主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，對于物質(zhì)產(chǎn)品來說，延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證等。
　　(5) 潛在產(chǎn)品層次
　　是在延伸產(chǎn)品層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次，它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù)
　　2. 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的特點
　　一般而言，目前適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通常具有以下特性：
　　(1) 產(chǎn)品性質(zhì)
　　由于網(wǎng)上用戶在初期對技術(shù)有一定要求，因此用戶上網(wǎng)大多與網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)相關(guān)，因此網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品最好是與高技術(shù)或與電腦、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。一些信息類產(chǎn)品如圖書、音樂等也比較適合網(wǎng)上銷售。還有一些無形產(chǎn)品如服務(wù)也可以借助網(wǎng)絡(luò)的作用實現(xiàn)遠程銷售，如遠程醫(yī)療。
　　(2) 產(chǎn)品質(zhì)量
　　網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制，實現(xiàn)遠程購物和在網(wǎng)上直接訂購，這使得網(wǎng)絡(luò)購買者在購買前無法嘗試或只能通過網(wǎng)絡(luò)來嘗試產(chǎn)品。
　　(3) 產(chǎn)品式樣
　　通過互聯(lián)網(wǎng)對全世界國家和地區(qū)進行營銷的產(chǎn)品要符合該國家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和教育水平。同時，由于網(wǎng)上消費者的個性化需求，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的式樣還必須滿足購買者的個性化需求。
　　(4) 產(chǎn)品品牌
　　在網(wǎng)絡(luò)營銷中，生產(chǎn)商與經(jīng)營商的品牌同樣重要，一方面要在網(wǎng)絡(luò)中浩如煙海的信息中獲得瀏覽者的注意，必須擁有明確、醒目的品牌；另一方面，由于網(wǎng)上購買者可以面對很多選擇，同時網(wǎng)上的銷售無法進行購物體驗，因此，購買者對品牌比較關(guān)注。
　　(5) 產(chǎn)品包裝
　　作為通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的針對全球市場的產(chǎn)品，其包裝必須適合網(wǎng)絡(luò)營銷的要求
　　(6) 目標(biāo)市場
　　網(wǎng)上市場是以網(wǎng)絡(luò)用戶為主要目標(biāo)的市場，在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品要適合覆蓋廣大的地理范圍。如果產(chǎn)品的目標(biāo)市場比較狹窄，可以采用傳統(tǒng)營銷策略。
　?。?）產(chǎn)品價格
　　互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞工具，在發(fā)展初期是采用共享和免費策略發(fā)展而來的，網(wǎng)上用戶比較認同網(wǎng)上產(chǎn)品低廉特性；另一方面，由于通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行銷售的成本低于其他渠道的產(chǎn)品，在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品一般采用低價位定價。
　　3. 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品分類
　　上述網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點其實是由于網(wǎng)絡(luò)的限制，使得只有部分產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和其他科學(xué)技術(shù)的進步，將有越來越多的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，按照產(chǎn)品性質(zhì)的不同，可以分為兩大類：即實體產(chǎn)品和虛體產(chǎn)品。
　　4. 網(wǎng)絡(luò)銷售的適用產(chǎn)品
　　(1) 產(chǎn)品或服務(wù)是否與計算機有關(guān)
　　(2) 產(chǎn)品或服務(wù)在作出購買決策之前是否需要嘗試或觀察
　　(3) 產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)是否屬于高技術(shù)
　　(4) 產(chǎn)品或服務(wù)是否屬于高技術(shù)
　　(5) 產(chǎn)品或服務(wù)是否具有國際性
　　5. 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略
　　網(wǎng)上品牌與傳統(tǒng)品牌有著很大不同，傳統(tǒng)優(yōu)勢品牌不一定是網(wǎng)上優(yōu)勢品牌，網(wǎng)上優(yōu)勢品牌的創(chuàng)立需要重新進行規(guī)劃和投資。美國著名咨詢公司Forrester Research公司在1999年11月份發(fā)表了題為《Branding For A Net Generation》的調(diào)查報告，該報告指出："知名品牌與網(wǎng)站訪問量之間沒有必然的聯(lián)系。"
網(wǎng)絡(luò)營銷知識之影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買決策的因素