在為一些網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計方案時，一些客戶往往會提出進一步的顧問服務(wù)需求，例如提供一段時間的網(wǎng)站運營維護方案就是比較典型的需求。實際上，當一個網(wǎng)站完成了改版、網(wǎng)站優(yōu)化實施等工作之后，是否可以盡快體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷效果，與網(wǎng)站的運營維護和管理能力是有很大關(guān)系的，因此為客戶提供網(wǎng)站運營服務(wù)也就成為順理成章的事情。

網(wǎng)站運營是一個很大的概念，從網(wǎng)絡(luò)運營和贏利模式設(shè)計、網(wǎng)站功能測試、用戶體驗分析，到網(wǎng)站內(nèi)容維護規(guī)范、注冊用戶審核甚至用戶評論管理等都屬于網(wǎng)站運營的范疇，如果把這些內(nèi)容都包括在網(wǎng)站運營方案中，顯然太龐雜了。那么一般的網(wǎng)站運營方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？根據(jù)為若干個大中型電子商務(wù)網(wǎng)站提供網(wǎng)站運營維護咨詢的體會，當一個網(wǎng)站的功能和欄目結(jié)構(gòu)等基本要素確定之后，網(wǎng)站運營最重要的內(nèi)容包括：網(wǎng)站內(nèi)容策劃及發(fā)布（內(nèi)容選題、符合網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)范和網(wǎng)站優(yōu)化思想的設(shè)計、網(wǎng)站內(nèi)容周期性發(fā)布）；各種網(wǎng)站推廣方法的實施及效果跟蹤；網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析以及在各種數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上提出的網(wǎng)站分析及改進建議等。如果能夠在這些方面做到專業(yè)，我想，這樣的網(wǎng)站運營一定是卓有成效的。

網(wǎng)站運營實際上更多的是具體的細微工作，比如網(wǎng)站內(nèi)容維護，并不是從網(wǎng)上搜索一批相關(guān)內(nèi)容加以編輯整理或者修改一下標題就發(fā)布在自己的網(wǎng)站那么簡單，專業(yè)的內(nèi)容設(shè)計應(yīng)該是在研究用戶獲取信息行為的基礎(chǔ)上，參考該選題在其他網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容，最終完成一篇專業(yè)的內(nèi)容。這種內(nèi)容寫作是對編輯整理而言，對于完全原創(chuàng)的文章，在選題和用戶分析方面，也可以參考這種思路。在網(wǎng)站運營的其他方面，也都有各自的專業(yè)方法和技巧，比如網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，如果只是看看訪問量和搜索引擎來源等基本數(shù)據(jù)，我相信有點互聯(lián)網(wǎng)知識的人都可以看明白，但如何從這些數(shù)據(jù)背后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運營中存在的問題并去合理解決，這需要的是豐富的網(wǎng)站運營經(jīng)驗和多方面的綜合知識。

網(wǎng)站運營的話題，從大的方面說會顯得很空洞，計劃以后用一些小的案例分享自己對網(wǎng)站運營的理解以及對相關(guān)問題的處理辦法。