昨晚在和一位資深的營銷總監(jiān)聊天的時候，談到了網(wǎng)絡(luò)營銷對一個企業(yè)的的重要性，他說現(xiàn)在很多企業(yè)說發(fā)展不起來或發(fā)展緩慢，總的來說有三點：

　　一、思路問題

　　公司的決策者沒有明確的發(fā)展思路或思想太過保守，俗話說：思想決定命運，思路決定出路，對個人來說如此，對一個企業(yè)來說更是如此，如果認(rèn)不清楚社會勢必會被社會淘汰的，這一點是無庸置疑的。現(xiàn)在社會再依靠傳統(tǒng)的營銷方式，企業(yè)是不可能得到發(fā)展的，更別提快速發(fā)展了，設(shè)想一下，大家以前都是通過傳統(tǒng)營銷模式的營銷的，在同一個領(lǐng)域別的企業(yè)都已經(jīng)在這個行業(yè)發(fā)展了N多年，通過傳統(tǒng)營銷方式競爭，勝算會有多大?微乎其微吧!沒有了勝算了，還何談立足呢?

　　二、定位問題

　　任何一個企業(yè)在成立之初都希望能夠得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，想法是好的，但未必如此!企業(yè)要想長遠(yuǎn)的發(fā)展首先必須要有一個清晰的目標(biāo)，并且要堅定不移的往前邁進，在企業(yè)成長的過程中，會遇到各種各樣的問題，像資金問題，人員問題，管理問題等等，有的企業(yè)挨了過來，后來發(fā)展越來越好，有的則半路放棄，從此也就銷聲匿跡了。

　　三、管理問題

　　對于一個成立之初的公司可能還談不上管理，首先要做到的是控制好成本，讓公司每個月都有點進賬是最主要的問題。但是當(dāng)企業(yè)慢慢發(fā)展之后必須要考慮管理問題了，一個公司能不能走遠(yuǎn)，這是個極為關(guān)鍵的因素。很多企業(yè)后來經(jīng)營不下去了，就是因為管理中出現(xiàn)了失誤或漏洞。

　　不管是思路、定位，還是管理都離不開網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)上升為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略武器了。不進行網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)遲早會出現(xiàn)困境的，要知道不進行網(wǎng)絡(luò)營銷就等于放棄4.2億網(wǎng)民的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)市場。這是一個多么龐大的群體啊!

　　可能對于一些企業(yè)來說也想進行網(wǎng)絡(luò)營銷只是不知道如何下手，企業(yè)營銷也有三個步驟的，下面我就給大家講一下

　　一，建網(wǎng)站，

　　建立企業(yè)網(wǎng)站分為三個層面：商鋪網(wǎng)站，個性網(wǎng)站，企業(yè)網(wǎng)站。這也是企業(yè)發(fā)展的三個階段，有些公司對于網(wǎng)絡(luò)營銷不清楚，以為建個網(wǎng)站就等于網(wǎng)絡(luò)營銷了，其實不然的，網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。在此提醒各位，建立網(wǎng)站一定要找一個信譽度高的，能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的網(wǎng)建公司，否則以后網(wǎng)站或域名出現(xiàn)問題就會非常麻煩了。

　　二，網(wǎng)絡(luò)推廣

　　有些公司想通過域名進行營銷，但是網(wǎng)站的域名在互聯(lián)網(wǎng)的海洋里是微不足道的，就像大海撈針一樣，很難被發(fā)現(xiàn)的。不做宣傳和推廣，那就更沒有人知道你的網(wǎng)站了，也就更沒人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)了，所以現(xiàn)在還多公司在做BTOB平臺廣告或是搜索引擎推廣，這其實也就是展開了網(wǎng)絡(luò)營銷。

　　三，化訪客為顧客、化流量為銷量

　　這是最重要的一步，也是我要強調(diào)的重點。隨著網(wǎng)絡(luò)推廣的成功，網(wǎng)絡(luò)訪客慢慢的就會增加了，這時候就要好好規(guī)劃一下網(wǎng)站訪客如何轉(zhuǎn)換為顧客了，盡量提高轉(zhuǎn)化率，將網(wǎng)站訪問量轉(zhuǎn)化為真實的成交量，這也是我們網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的。網(wǎng)絡(luò)營銷不能被動等待客戶，要學(xué)會主動出擊，那么就要使用到在線客服了，現(xiàn)在市面上的在線客服系統(tǒng)也是五花八門的，但是到底我們的企業(yè)該選擇什么樣的互動在線客服系統(tǒng)呢，這也是一個問題。TQ可以說是整個在線客服系統(tǒng)中最早的一個產(chǎn)品了，因為它推出市面的比較早，所以最先占領(lǐng)了一片市場。然后就是53KF、Live800等，也有了一定的市場占有率，但是綜合比較一下，我們不難發(fā)現(xiàn)，市場在發(fā)展，工具在更新。持續(xù)幾年不見過多變化的產(chǎn)品，交流方式始終單一文字輸入，越來越不能體現(xiàn)不出企業(yè)用戶的精神和文化，試想一下，1年前我們都還在通過語音和10000號，10010號客服聯(lián)系，一年后我們已經(jīng)可以通過視頻和語音同步和客服聯(lián)系交流。為什么我們互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站還在文字交流，還美其名曰：“文字的簡單，穩(wěn)定....”，最重要的一方面是整個對話框擋住了網(wǎng)頁，影響了美觀，也讓人沒有繼續(xù)瀏覽的興趣了。其他方面我不想再談了，如果你用一下旺客在線客服，你不難發(fā)現(xiàn)旺客是多么人性化了，真人視頻語音+文字的主動問候、不影響瀏覽的直接交流、全程陪同的服務(wù)等等，這一塊也是中國電子商務(wù)高速發(fā)展“拉”的需求。