首先，我認為這這一行應該跟其他銷售服務行業(yè)一樣，研究人的心理。其實作為SEO客戶，很多并不是很了解這個行業(yè)。由于百度競價推廣做的比較成功，加之網民們上網搜索，滿眼球的百度推廣，所以，客戶在心底認同百度推廣的想法還是根深蒂固。不置可否，百度推廣自然有它迅速推廣客戶產品的本領，但是這種推廣方式，也存在許多弊端。這好比拍賣，出的價錢高的才能帶走拍賣物。在百度推廣上，你的競爭對手的產品設置點擊價格是2元一次，那么肯定，他的網站排名會在你之前。當然假如前提是，你的點擊價格是1元1次。個別企業(yè)為了達到大浪網站的排名靠前，惡意點擊競爭對手的網站，這樣的話，你投資的錢很可能消耗殆盡以后，還是不會有什么效果。這樣，你就可以先把百度競價的相關內容講一下。然后接著帶出搜索引擎優(yōu)化(SEO)。相信這個大家都知道怎么說了。自然排名、收費合理等。(當然，這里不僅要說的詳細，還要真誠。盡量摸索一下客戶打算投資情況。)如果客戶問是不是建議咱們做SEO優(yōu)化，我們就可以說，這只是在為您分析一下百度降價和SEO優(yōu)化的不同利弊，當然，如果是大企業(yè)的話是可以去做競價的。其實大部分大公司確實做競價，做電視廣告，網絡上做SEO的很多是中小企業(yè)。這樣的話，客戶在心里自然會權衡一下。在這個階段里，你的談話一定要含有激發(fā)客戶繼續(xù)交談下去的技巧。例如轉換客戶的難題為我們的“賣點”、學會巧妙的回避問題、我們的優(yōu)勢、公司運作等，切忌緊逼客戶。設身處地，不要讓客戶有壓迫感，否則客戶可能心里反感而放棄談話。
　　如果談到這一步，穩(wěn)定住客戶的話，下邊就是兩方的對峙了。包括心理和語言的。請繼續(xù)瀏覽。

　　1：有錢還是沒錢?大氣還是小氣?vs我們要賺錢

　　摸索客戶。這里的客戶，通俗點講，分為相對有錢和沒錢，舍得投資和舍不得投資。大家應該能明白相對的意思。你在跟客戶的交流里，應該可以大體的了解出這個客戶的基本信息吧?？梢园ㄐ彰⒌刂?、年齡，甚至性格。我曾經就遇到過一個很爽快的人，倒不是說爽快到刷一下說，“卡號，給你打錢”。當然不是這種，我說的爽快是那種比較重視優(yōu)化結果的客戶，而不是一味的計較優(yōu)化價格的客戶。客戶重視結果，價錢嘛，當然是好說的，只要自己有能力做好網站的推廣，能夠達到他既定的效果。但是如果遇到那種“小氣吧唧”的客戶，只能耐著性子解釋。無外乎什么推廣是目前最適合做中小企業(yè)推廣的模式。你不做你的競爭對手可能會再做。價格呢，可以優(yōu)惠點的。(當然，你報價的時候還是給自己留點還價的余地吧，現(xiàn)在賣啥東西都講究還價空間)。只要自己能掙到就可以了。不過在這里，提醒大家，開始接單的時候，可以降低點自己的價格。學以致用的第一步是打開路子，這第一筆單子是在實踐里檢驗你的學習成果，所以記住這點：“人生的第一桶金不好賺，大門打開以后，路子會越走越寬”。認真分析我的這些話，相信SEOer們是會有所感悟的。

　　2：客戶懂行VS我們的專業(yè)

　　接單過程里會碰上這種客戶，上來說，“你是做SEO的，那么你什么時候能給我做上排名?打算怎么做?這個關鍵詞不是很難做，但是你要的價格有些高?”這個時候，我們就知道遇上行家了。但是別著急，首先心理氣場不能輸。也許這是個偽行家。我在淄博的一個朋友去一家團購網站應聘。當時的辦公環(huán)境并不是多好，老板也是40多歲的樣子。在談話過程里，說起SEO來，那個老板還說的津津是到。當時，就把我朋友震住了，覺得一個搞網絡的中年人竟然懂得SEO，嗯，有前途。結果去上班以后發(fā)現(xiàn)，那老板除了知道SEO是啥東西之外，其他的別無所知。而且剛愎自用，完全聽不得別人的意見，別提多后悔。所以，現(xiàn)在很多人知道SEO，你想那些搞營銷的、每天絞盡腦汁的推銷自己的產品，怎么著也算是網絡第二先鋒了。所以客戶知道SEO是正常的。所以在這里，告訴大家，遇到懂行的，千萬不要在心理上敗下陣來，你再怎么沒經驗，也是經過系統(tǒng)的學習的，何況身邊也有很多可利用資源的。所以，繼續(xù)不卑不亢的進行對話就可以了。記住，你是專業(yè)的。

　　3：精明客戶VS我們見招拆招

　　很多SEOer在接單過程里，遇到一些精明的客戶。朋友小飛就是，第一筆單子的客戶要求他把每天發(fā)布的外鏈地址告訴他，每天不停問排名情況，這樣的客戶都是要求我們拿一分錢辦N件事的主。所謂的效果最大化。當然，這在一定程度上確實督促我們做好客戶網站優(yōu)化，執(zhí)行力也是時刻絲毫不敢懈怠。但是，長此以往，客戶在見不到排名上升的情況下，會衍生出更多的問題，什么你們的技術不行之類的。我們內行人知道，這東西不是幾天就上去的。百度還時不時的更改規(guī)則，這讓我們也是無所適從的。

　　還有一些情況，有的客戶會對你的談話會進行質疑。比如說，“你怎么證明你是**團隊的?你的案例我覺得不錯，但是這真的是你做的嗎?”我就遇到過這種情況。我曾經把一個案例給客戶看，但是客戶反問我怎么證明這個案例是我的。的確如此，每個行業(yè)都是魚龍混雜的。很多人在這種情況下才得以生存下去。這是很多人的無奈，無可避免的無奈。當時，我在底部的鏈接做了點改動，加上了我的qq740538446。那個人才信服，所以，事實雖能證明一切，但在網絡中，確實很多東西都沒辦法確認，沒什么事實可言了。

　　這里我想說一下是與客戶之間的信任。以前跟客戶談360呼叫中心的單子，說句不好聽的，事兒多。自己本來好心把以前完成的一個站的效果給他看看，那邊360報毒，他不敢打開，還問我是不是想竊取他電腦上的資料。我很生氣，別說他是我的客戶，就是一個朋友這樣說話也是不禮貌的。這樣一個簡單的舉動，讓我清楚的認識到，網絡這個世界里，彼此的合作只能靠信任。后來，客戶給我說，他花1500做了他的站，后來又陸陸續(xù)續(xù)花掉接近1萬塊錢，做后期的推廣優(yōu)化，但是，沒什么效果，而且，那人也拿著錢消失掉了。所以心里害怕了。這位客戶說的情真意切，暫且不說真實與否，但是我想說的是，在社會上競爭，一些貓膩是少不了的，但是如果想真誠獲得別人的信任，自己必須要付出自己的真誠和信任。魚龍混雜的行業(yè)里，只能靠著人心的一點信任，才能繼續(xù)生存下去。

　　4：客戶找咱VS真誠接單真誠優(yōu)化

　　算是結束語了。既然客戶找到我們，需要我們的服務。那么，我們就應該珍惜這樣一個賺錢的機會，畢竟，你的初衷就是賺錢。在優(yōu)化過程里，使用正規(guī)的上排名技術。客戶的第一次，如果讓他有好的體驗的話，也許會給你帶來更多的訂單。這些都是要在心里考慮到的。留住回頭客，古今中外都有它既定的道理。